Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones – Estrella Hogar

En Estrella Hogar trabajamos para que recibas productos de calidad. Si tienes un problema con tu pedido, estos son nuestros términos:

📦 Plazo

Tienes 10 días corridos desde que recibes el producto para solicitar un cambio o devolución.

✅ Se aceptan cambios solo en estos casos:

  • Producto defectuoso o dañado.

  • Recibiste un producto incorrecto.

  • Necesitas cambiar la talla (solo si hay stock disponible).

No realizamos cambios ni devoluciones si el producto no te gustó o si cambiaste de opinión.

🛑 Requisitos

  • El producto debe estar sin uso, con sus etiquetas originales y en su empaque original.

  • Presentar boleta o comprobante de compra.

  • Escribirnos a: info@estrellahogar.com con fotos y descripción del caso.

🔁 Proceso de cambio

Una vez aprobado, te indicaremos cómo enviar el producto. El costo del envío va por cuenta del cliente, salvo que el error sea nuestro.

💸 Reembolsos

Solo se hará devolución de dinero si no es posible realizar el cambio (por falta de stock). El reembolso se gestiona por transferencia bancaria dentro de 10 días hábiles tras recibir el producto devuelto.

📩 Para cualquier consulta:
info@estrellahogar.com